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苹果手机收不到来自 10086（中国移动的官方客服热线）的短信，可能有多种原因。以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机号码是否正确：确保您的手机号码没有错误，并且是中国移动的用户。
2、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法接收，清理一些不需要的文件或短信，释放存储空间。
3、检查信号连接：确保您的手机信号良好，并且处于服务区域内，信号弱或不稳定可能导致短信无法接收。
4、检查短信拦截设置：如果您的手机设置了短信拦截功能，可能会阻止来自特定号码的短信，请检查您的短信拦截设置，确保没有阻止来自 10086 的短信。
5、重新启动手机：简单地重新启动手机可以解决一些通信问题。
6、联系运营商：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系中国移动客服，询问他们是否有关于您无法接收短信的任何信息或问题，他们可以帮助您检查账户状态或提供其他支持。
7、更新软件版本：确保您的手机操作系统和短信应用程序都是最新版本，更新软件可以解决一些通信问题。
如果问题仍然存在，可能需要更深入地检查手机设置或联系专业的技术支持人员来解决。